Πολιτική επιστροφών / ακυρώσεων
Πολιτική επιστροφών
Εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας στην αρχική τους συσκευασία, αχρησιμοποίητα και με όλες τις ετικέτες τους πάνω. H εταιρεία Mind Your Body "The Shop" επιβαρύνεται με το κόστος αποστολής μόνο την περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος.
Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα το εξετάσουμε λεπτομερώς και θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα εάν δικαιούστε αντικατάσταση ή επιστροφή των χρημάτων. Η επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του προϊόντος θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατό και, σε κάθε περίπτωση, εντός 30 ημερών από την ημέρα που σας επιβεβαιώσαμε μέσω e-mail ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος.
Σε περίπτωση μη παραλαβής παραγγελίας από τον παραλήπτη, δεν αποστέλλεται παραγγελία ξανά με αντικαταβολή.
Σε εκπτωτικά προϊόντα δεν πραγματοποιούνται αλλαγές και επιστροφές.
Η επιχείρηση φροντίζει πάντα για την σωστή συντήρηση και αποστολή των προϊόντων . Ωστόσο, σε περίπτωση αλλοιωμένου ή ελαττωματικού προϊόντος όπως αυτό θα αποδεικνύεται από τον πελάτη μέσω αποστολή φωτογραφιών του προϊόντος μέσα σε 24 ώρες από την παραλαβή της παραγγελίας , η επιχείρηση οφείλει να κάνει δεκτή την επιστροφή προϊόντων τροφίμων και η τελευταία επιβαρύνεται τα έξοδα αποστολής. Σε κάθε άλλη περίπτωση η επιστροφή τροφίμων δεν γίνεται δεκτή λόγω αμφιβολίας συνθηκών συντήρησης από τον καταναλωτή .
Για ακύρωση παραγγελίας προϊόντος:
- Σε περίπτωση μη παραλαβής του δέματος ο πελάτης επικοινωνεί με το κατάστημα και ακυρώνει την παραγγελία του. Το δέμα ιχνηλατείται από την μεταφορική εταιρεία και επιστρέφει πίσω στο κατάστημα.
- Σε περίπτωση αλλαγής ή ακύρωσης ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με το κατάστημα σύντομα έως 5 ώρες μετά την παραγγελία του.
- Σε περίπτωση που ο πελάτης θέλει να κάνει αλλαγή στο προϊόν επειδή δεν ήταν αυτό που ζήτησε ή δε του άρεσε γίνεται τηλεφωνική επικοινωνία για τους λόγους τους οποίους επιθυμεί να γίνει αλλαγή και ανάλογα την περίπτωση κρίνεται πως θα ολοκληρωθεί η επιστροφή οικονομικά.
Η επιστροφή, δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης, όπως αυτή αποδεικνύεται από τα έγγραφα παραλαβής και ότι όλα τα προϊόντα, για να μπορέσουν να επιστραφούν, θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική κατάσταση που τα παραλάβατε. Επικοινωνήστε μαζί μας με e-mail στο mindyourbody@gmail.com ή τηλεφωνικά στο 23820-27884 Δευτέρα με Παρασκευή 09:00-13:00.